Dans le cadre des appels relatifs à une URGENCE (mise en sécurité ou absence de courant), le numéro à contacter 24h/24 et 7j/7 est le 0 811 01 02 12. Vous devez donc composer sur votre clavier le code INSEE de la commune et attendre la prise en compte de votre signalement par un des conseillers ENEDIS.

Concernant les évènements climatiques exceptionnels, confirmant l’activation du réseau des Référents Tempête, vous pouvez contacter un conseiller au 05 45 69 10 74.

En haut à gauche de vos factures, un numéro de dépannage est annoté et accessible 24h/24 et 7j/7 : 09 726 750 16.

Une application mobile “Enedis à mes côtés” est également disponible et vous permet d’avoir accès en temps réel aux pannes prises en compte. Le téléchargement de cette application est disponible sur Play Store (Android) et Apple Store (Iphone).

Pour les professionnels et les entreprises souhaitant se raccorder au réseau électrique, des numéros spécifiques sont disponibles. Les entreprises peuvent joindre Enedis au 09 69 32 18 99.

Quant aux professionnels de l’immobilier et de la construction, il faut contacter le 09 69 32 18 77 pour avoir tous les renseignements demandés.

Les clients qui sont producteurs d’électricité en autoconsommation, ont eux un numéro unique qui est mis à disposition par Enedis, il s’agit du 09 69 32 18 00, qui permet de joindre l’Accueil raccordement électricité des producteurs (AREPROD). Ces numéros permettent de demander le raccordement électrique ou encore d’installer des bornes de recharge pour les véhicules électriques d’un immeuble.

Différents sites internet spécialisés, comme entreprises.selectra.info, permettent en aval aux entreprises de retrouver des informations et comparatifs sur les différentes offres des fournisseurs d’énergie qui leur sont dédiées ; en détaillant les tarifs, les durées et conditions d’engagement, l’origine de l’énergie, la qualité du service client et les services annexes.

Pour consulter les services d’urgence, cliquez ici.