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Ville d'espaces et de contrastes

L’association de médiation


logo OMEGA, médiation sociale

Créé en 1998, OMEGA réunit l’ensemble des municipalités de l’agglomération et des entreprises de missions de service public, qui ont souhaité se doter d’un dispositif de médiation sociale.

médiateurs d'OMEGA

La Médiation sociale se définit comme étant « un processus de création et de réparation du lien social et de règlements des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente à travers l’organisation d’échanges entre les personnes ou les institutions de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose. »

Les objectifs :

  • apaiser, en toute impartialité, les tensions avec les habitants par un arrangement à l’amiable dans les conflits de voisinage (nuisances sonores, olfactives…) tout en créant ou réparant le lien social,
  • faciliter l’accès aux droits du logement, de la santé et du travail via un accompagnement global,
  • écouter, soutenir et mettre en relation avec l’ensemble des partenaires du territoire,
  • assurer un service de veille sociale avec des maraudes en soirée et des équipes mobiles en journée en lien avec le 115, en direction des personnes les plus désocialisées et sans domicile,
  • mettre en place des actions de médiation dans les bureaux de La Poste, à la CAF (en cas de tensions ou conflits, pour une aide au remplissage d’imprimés ou à l’utilisation d’automates) et au sein de certains établissements scolaires de la commune,
  • accompagner les habitants clients de fournisseurs d’énergie (EDF, Engie…) dans la gestion de leurs impayés.

Les 8 médiateurs sociaux rattachés à l’agence de Soyaux interviennent sur la commune mais aussi à Angoulême, Gond-Pontouvre, St-Yrieix, L’Isle d’Espagnac, Magnac sur Touvre et Mornac, Jauldes, Champniers, Brie, Ruelle sur Touvre, Touvre, Garat, Bouex, Dignac, Dirac, Sers, Vouzan et Torsac.

Plus d’infos :
Association Oméga
Place Jean-Jacques Rousseau
05 45 95 28 11secretariat@omega16.net
www.omega16.net

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